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| Retouche, restauration |
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| Mode d'emploi |
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Sauf exception, l'ensemble de nos prestations sont validées par un devis, qui reste la meilleure façon de préciser clairement le contenu de l'intervention et son coût.
Pour établir votre devis
Comment nous faire parvenir vos photos ?
Photos sur support matériel (photos argentiques, cartes postales, négatifs, diapositives ...)
Nous conseillons très vivement de nous faire parvenir vos originaux par courrier en vue d'établir un devis le plus rigoureux possible. En effet, seule l'étude des originaux permet de préciser la complexité du travail de retouche ou de restauration à effectuer.
Vous pourrez accompagner vos originaux de toutes les informations que vous jugerez opportunes. Nous mettons à votre disposition un fichier de description qui vous aidera à préciser vos souhaits. Ce fichier, de type formulaire, pourra être imprimé et rempli au stylo ou bien être rempli par saisie au clavier.
Vous joindrez également un chèque dont le montant correspondra au coût d'une réexpédition en accusé simple, ceci afin de pouvoir vous retourner les photos en cas de refus du devis. Si le devis est refusé et que vous n'avez pas joint de chèque, vos photos pourront être réexpédiées en contre-remboursement.
Si, malgré tout, vous préférez nous transmettre des copies de vos photos, vous avez alors la possibilité de choisir les différents moyens d'envoi indiqués dans la rubrique Procédures d'envoi de vos photos, le plus simple étant bien sûr l'envoi par courriel en pièces jointes.
Photos numériques
Dans le cas d'un petit nombre de photos de faible volume, vous pourrez nous les faire parvenir par courriel sous forme de pièces-jointes. Voyez les autres modes d'envoi possibles dans la rubrique Procédures d'envoi de vos photos.
Fichier de description de vos photos
Pourquoi un fichier de description de vos photos ?
Afin de mieux répondre à votre attente, ce fichier peut vous aider à fournir des informations importantes pour la retouche ou la restauration de vos photos.
Vous pouvez le remplir, vous en inspirer ou décider de ne pas l'utiliser. Il consitue une aide, non une obligation.
Si vous décidez de l'utiliser, vous pouvez l'imprimer soit avant de le remplir soit après l'avoir rempli sous un traitement de texte compatible Word. Attention, il s'agit d'un fichier formulaire contenant des champs à renseigner.
Si vous ne pouvez pas l'ouvrir dans votre traitement de texte, téléchargez plutôt sa version au format PDF et imprimez-la. Vous aurez besoin pour l'ouvrir d'Acrobat Reader ou d'un visualiseur de fichiers PDF comme Foxit Reader.
Vous pourrez nous le transmettre par courrier postal, par courriel ou par téléchargement.
En cas de problème, contactez-nous par courriel ou par téléphone.
Pour télécharger le fichier au format Word, cliquez ici.
Pour télécharger le fichier au format PDF, cliquez ici.
Procédures d'envoi de vos photos
C'est très simple :
utilisez simplement l'envoi de vos fichiers par courriel en pièce-jointe. Si cela n'est pas possible, choisissez dans le tableau ci-dessous l'option qui correspond au nombre de fichiers ou au poids total des fichiers que vous souhaitez nous transmettre.
Envoi par courriel en pièce(s)-jointe(s) |
Cliquer ici |
C'est le moyen le plus simple. Lorsque ce n'est pas possible, voyez les autres solutions ci-dessous. |
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Transfert de vos fichiers |
Cliquer ici |
Le devis porte sur un maximum de 5 photos ne dépassant pas 2 MO chacune.
Poids maximal de l'envoi : 8 MO.
Il s'agit de photos numériques.
Ou ce ne sont pas des photos numériques mais vous pouvez les numériser.
Formats graphiques conseillés : JPEG et PNG. |
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Envoi postal |
Cliquer ici |
C'est le mode d'envoi conseillé.
Le devis porte sur plus de 5 photos. (Voir aussi Transfert FTP)
Le poids total des fichiers est supérieur à 8 MO.
Une ou plusieurs photo font plus de 2 MO.
Il ne s'agit pas de photos numériques.
Vous ne pouvez pas numériser les photos. |
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Transfert FTP |
Cliquer ici |
Le devis porte sur plus de 5 photos.
Ou le poids maximal de l'ensemble est supérieur à 8 MO. |
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Retour
Notre proposition de devis
Nous vous retournerons rapidement par courriel, par courrier un devis précisant les points suivants :
- le type et le détail des prestations que nous vous avez demandés ;
- le coût de ces prestations ;
- éventuellement, la proposition, obligatoirement soumise à votre accord, de traitements supplémentaires motivés par une meilleure qualité du résultat ;
- les frais éventuels de support de stockage ou d'impression (CD-ROM, par exemple) ;
- les frais de port éventuels ;
- les différents modes de réglement.
En fonction du coût global du devis, un acompte pourra vous être demandé.
Retour
Acceptation du devis
En cas d'approbation du devis, vous nous ferez parvenir (à moins que vous ne l'ayez déjà fait lors de la demande de devis), les documents originaux dans le cas de photos sur support matériel ou des copies identiques dans le cas de fichiers numériques..
Transmettez-nous les photos numériques directement issues de votre appareil photo numérique, y compris le format RAW, plutôt que des photos converties ou déjà retouchées.
Nous vous conseillons de nous faire parvenir vos fichiers volumineux par courrier sur CD ou DVD.
Pour nous faire parvenir vos photos, utilisez simplement l'envoi de vos fichiers par courriel en pièce-jointe. Si cela n'est pas possible, choisissez dans le tableau ci-dessous l'option qui correspond au nombre de fichiers ou au poids total des fichiers que vous souhaitez nous transmettre.
Comment nous faire parvenir vos documents originaux ? |
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Envoi par courriel en pièce(s)-jointe(s) |
Cliquer ici |
C'est le moyen le plus simple. Lorsque ce n'est pas possible, voyez les autres solutions ci-dessous. |
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Transfert de vos fichiers |
Cliquer ici |
La prestation porte sur un maximum de 5 photos ne dépassant pas 2 MO chacune.
Volume maximal de l'envoi : 8 MO.
Il s'agit de photos numériques.
Formats graphiques conseillés : JPEG et PNG. |
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Envoi postal |
Cliquer ici |
C'est le mode d'envoi conseillé.
La prestation porte sur plus de 5 photos. (Voir aussi Transfert FTP)
Une ou plusieurs photo font plus de 2 MO.
Le poids total des fichiers est supérieur à 8 MO.
Il ne s'agit pas de photos numériques.
Vous ne pouvez pas numériser les photos.
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Transfert FTP |
Cliquer ici |
La prestation porte sur plus de 5 photos.
Ou le poids maximal de l'ensemble est supérieur à 8 MO.
Il s'agit de photos numériques ou de scannérisations d'excellente qualité.
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Retour
Réalisation des traitements
Après la réalisation des travaux, vous recevrez des épreuves qui vous permettront de valider la prestation fournie ou apporter d'y apporter des modifications.
Vous formulez des observations qui exigent de nouveaux traitements
Nous en vérifions la concordance avec le devis.
- vos remarques sont en accord avec le devis : nous apportons les modifications nécessaires et nous vous retournons une nouvelle épreuve ;
- vos remarques n'entrent pas dans le cadre du devis : nous vous faisons parvenir un avenant.
La prestation correspond à vos attentes
Nous vous ferons parvenir une facture par courriel ou par courrier postal.
Modes de paiement
Les paiements se font en chèque ou contre-remboursement.
Le paiement par carte bancaire est en cours d'étude.
Les paiements par chèque doivent être effectués en Euro à l'ordre de Belartis à l'adresse suivante :
Belartis
Jean Marie SIMOES
11, rue Cueilleton
89200 GIROLLES
La réception de votre règlement ou de son solde déclenche une ou plusieurs de ces actions :
- stockage des fichiers créés et des fichiers source sur CD-ROM ou DVD-ROM en double format : compressé (JPEG) et non compressé ;
- mise à disposition pour téléchargement des fichiers retouchés ou restaurés ;
- impression des fichiers créés ;
- ouverture d'un compte chez une société de tirage en ligne et transfert des fichiers préparés pour l'impression en ligne ;
- gestion complète de la gestion des tirages sur un service en ligne ;
- envoi par courriel des coordonnées du compte afin que vous puissiez valider la prestation demandée et effectuer le paiement ;
- envoi des fichiers chez un photographe (vous ne souhaitez pas recourir aux services de tirage en ligne) ;
- envoi par courrier recommandé avec A. R. de vos documents originaux.
Retour
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ATTENTION. Sauf accord préalable, l'acceptation du devis déclenche la réalisation des prestations. Dès lors, les travaux effectués et les documents originaux ne seront pas retournés sans l'acquittement du règlement. |
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